Qxpress

안녕하십니까, Qxpress입니다. 

배송실패 및 반송 메뉴가 아래와 같이 개편됨에 따라 사전 안내 드립니다. 

개별 탭으로 분리되었던 입고실패, 배송 실패 건들에 대하여 하나의 페이지에서 조회될 수 있도록 개선하였습니다. 

* 반영 일자 : 6월 8일 (목) 오전 8시 경 (KST) 

* 메뉴 경로 : 배송 조회 > 배송 실패 및 반송 

* 반영 내용 

기본 화면 안내

1. 배송이 불가한 주문들을 사유별로 보여주는 영역입니다

- QX 센터 입고 실패 : 출발국의 QX 센터에서 입고가 불가능한 주문을 카운트합니다. 주된 사유로는 QxMoney가 부족하거나, 보내실 상품이 QX 현장 작업자에 의해 식별되지 않은 경우입니다.

- 배송 실패 주문 : 현지 배송사가 배송에 실패한 경우, 주문을 사유별로 카운트합니다. 도착국이 싱가폴(SG), 인도(IN)인 경우에만 유효합니다. 이 주문들은 원래 출하지로 반송하거나, 재 배송을 요청하실 수 있습니다.

- 창고 보관 중 : 도착국의 QX 센터 또는 통관사에서 계류 중인 주문을 카운트합니다. 주된 사유로는 통관 처리가 불가능하거나, 주소 등의 사유로 현지 배송이 불가능한 경우입니다. 이 주문들은 반송을 요청하실 수 있습니다.

2. 배송 실패 주문 또는 창고 보관 중인 주문에 대해서 요청하신 내역을 집계합니다. 재 배송 또는 반송을 요청하시면 QX 현지 창고에서 확인 후 처리를 도와드립니다.

감사합니다. 

Qxpress 드림